Décrire le contexte, la démarche, les exemples et le chiffrage.
Permettre à un client de bien montrer que l'on a compris son problème
Définition
La réponse à un client est un évènement quotidien dans la vie d'un professionnel. Qu'il soit freelance, commercial ou même membre d'une équipe, cette étape est particulièrement importante pour pouvoir collaborer avec d'autres personnes.
Les 4 grandes étapes pour répondre à la demande ou à une interrogation d'un client sont :